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福建醫科大學附屬第一醫院擬對濱海院區會議室維保及視訊運維服務項目進行詢價：

1、采購人：福建醫科大學附屬第一醫院

采購人地址：福建省福州市茶中路20號

聯系人： 鄭先生

聯系電話： 18905017209

2、項目名稱：濱海院區會議室維保及視訊運維服務項目

3、建設內容包括：濱海院區會議音視頻系統、公共區域大屏系統、院內手術轉播系統、示教系統等系統日常運維服務、會議對接與重保以及故障處理。

4、服務內容概述：

4.1、本項目為福建醫科大學附屬第一醫院濱海院區會議室維保及視訊運維服務項目。

4.2、服務地點：福建醫科大學附屬第一醫院濱海院區。

4.3、服務期限：合同簽訂后1年。

4.4、服務范圍：會議室及視訊相關設備約計871余臺，會議室相關設備計468余臺,視訊相關設備203余臺（詳見附件運維服務對應設備清單），并提供醫院所有會議室音視頻設備、視訊設備及其他周邊相關設備配件供應 。 

4.5、運維內容：負責全院區會議室音視頻、視訊相關設備運行保障及周邊相關設備巡檢維保。

4.6、服務要求：

（1）會議室音視頻設備運維、視訊設備的維護。服務商需對音視頻設備及視訊設備具有一定的故障分析和維修能力；

（2）服務商需負責醫院濱海院區對音視頻設備及視訊設備的故障處理、設備維修、保養、更換、巡檢、會議保障等服務，及時向醫院提供合理化建議；

（3）服務商需定制完善的整體運維方案：方案合理可行、響應及時，技術先進、設備檔案管理規范；

（4）服務商需定制完善的巡檢服務方案：計劃安排合理，滿足項目實際情況，方案科學、合理、具有較強可操作性，符合本項目具體設備情況，巡檢內容全面覆蓋各類設備的具體規格和特性、提供詳細巡檢報告范本和巡檢操作手冊規范；

（5）服務商需定制完善的應急處理方案：方案完整、詳細，具有可操作性，計劃安排合理，對重大節假日、重要會議有特殊保障；

（6）服務商需定制完善的安全保障方案：方案完整、詳細，具有可操作性，計劃安排合理、重難點突出，結構嚴謹；

（7）服務商需定制完善的備品備件方案：投標人需提供本項目要求的備品備件清單，備品備件庫存條件可靠、合理、針對性好、措施具體、響應及時；

（8）人員培訓：在運維過程中,能夠同時教用戶自己簡單解決這些問題的方法。提供一對一的不定期專項培訓，規避院內操作人員的設備使用誤區，一點一滴的抓住每個可以提高用戶設備使用水平的機會；

（9）服務商承諾在醫院及各科室重要會議期間必須專門安排技術人員，現場待命并做好保障工作；

（10）每季度（下一月的10日之前）提供一次維保服務報告，由甲方進行考核評分，如不合格甲方可直接中止合同；

（11）服務響應級別：提供7*24小時駐點服務，根據設備運行需要做到接到院方信息部工作人員書面、口頭電話保修后10分鐘內必須趕到故障設備現場，30分鐘內解決故障，如30分鐘內不能排除故障必須提供備用機；

（12）現場維護人員要求大專及以上學歷技術人員不少于1名，為保證服務人員穩定，該人員服務期限不得少于1年（服務商須提供維護人員名單及投標截止時間前六個月任意一個月社保證明）；

（13）服務商承諾在醫院2公里范圍內，自備技術人員食宿、備品備件庫以及維保工作所需的輔助設備、設施；

（14）服務商承諾在服務期間做好人員管理、人員培訓、技能提升以及運維日常管理，并提供相應的運維、培訓日志。

4.7、人員行為規范要求

（1）要求服務人員著裝得體，持證上崗。代表信息中心形象，大方得體，待人誠懇（穿戴整齊干凈，注意個人衛生，不能穿拖鞋）；

（2）規范服務用語，按甲方提供的《文明禮貌語言行為手冊》、《信息中心標準服務用語》規范服務，和藹可親，熱情周到；

（3）每天早會通報交流前一日遺留問題，相互協助解決，建立日報表制度，做到來事有記錄；

（4）需派人（調度或項目負責人）定期參與信息中心周會，不得無故缺席；

（5）每月需要安排一次例會，信息中心相關負責人員參與，同步和了解需求；

（6）涉及到設備的返廠保修及出入必須有明確臺賬記錄，并報備信息中心負責人；

（7）建立運維知識庫系統，做到凡有問題必有記錄，定期總結經驗，提高處理故障能力和解決問題效率。

4.8、其它要求

（1）設備維護要求：設備及連接線纜做標簽標識，對設備接口和對端連接設備做連接匯總表及系統拓撲圖，給醫院信息中心員工提供每年兩次視訊系統培訓等；

（2）供應方進場后具體實施過程要按醫院視訊系統相關保障規章制度提供相應過程性服務文檔；

（3）服務商承諾每周至少進行1次全院音視頻及視訊設備巡檢，及時發現、處理相關未反饋的硬件問題，并規范做好相關巡查記錄。

5、服務周期：1年

6、項目最高限價：人民幣58萬元整（￥580000.00），超過最高限價報價的視為無效報價。

7、報價應包括完成本項目服務內容所需的全部費用。

8、報價人的材料要求：

8.1、營業執照復印件。

8.2、針對項目建設內容、服務、建設周期、報價等出具報價函。

8.3、材料需加蓋公章。

9、報價文件提交截止時間：2023年12 月27日12:00。

10、報價文件兩種提交方式：

10.1、電子版報價材料請發送郵箱：fyyy_xxzx@163.com

10.2、紙質報價材料提交地點：福建省福州市長樂區華山路999號行政樓4樓信息中心

11、本次詢價結果僅作為信息中心內部對該項目采購預算的參考，最終預算價格會通過科務會綜合評定確認（包括但不限于：可研、造價、詢價、比價等）。

附件：運維服務對應設備清單