福建醫科大學附屬第一醫院（濱海院區）擬對濱海院區計算機及打印機硬件相關維保服務項目進行詢價：
1、采購人：福建醫科大學附屬第一醫院
采購人地址：福建省福州市茶中路20號
聯系人： 鄭先生
聯系電話：18905017209
2、項目名稱：濱海院區計算機及打印機硬件相關維保服務項目。
3、建設內容包括：
濱海新城綜合醫院（一期）投入運行后重點完成核心業務系統的磨合與優化及完善各類臨床信息系統建設，同時，濱海新城綜合醫院（二期）也將投入運行，在醫院信息基礎建設和業務應用、信息硬件管理方面引入新興技術，如：物聯網技術、云平臺技術、BIM技術等，逐步完整醫院信息化應用，提升醫療服務質量；同時，延伸智能化與信息化對信息硬件管理的應用，使信息硬件管理網絡化和信息化，使之可以實現全院的信息硬件統一管理和統一調配，提升信息硬件管理的智能化水平。
4、服務內容概述：
4.1、本項目為福建醫科大學附屬第一醫院濱海院區計算機及打印機硬件相關維保服務項目。
4.2、服務地點：福建醫科大學附屬第一醫院濱海院區。
4.3、服務期限：合同簽訂后1年。
4.4、服務范圍：計算機及相關設備（不含打印機）約計2000余臺，打印機約計800余臺，同時包含電子標簽床卡、移動護理推車、移動查房推車等智慧病房硬件設備，以及所有前端現場運維服務等。配件耗材供應：醫院所有（包括服務期內新購打印設備）計算機及相關設備配件耗材供應，要求接到服務請求后10分鐘內趕到現場更換。
4.5、運維內容：負責全院電腦運維、打印機運維、周邊相關設備巡檢維保、終端安全軟件維護、院內業務軟件運維（安裝、打印服務）、辦公軟件運維。
（1）計算機、打印機相關設備的維護。服務商需對計算機相關設備具有一定的故障分析和維修能力。
（2）如故障由于設備硬件失效所致，服務商需協助更換設備（服務商需提供備用設備）；如故障由于軟件問題所致，服務商能夠重裝軟件、配置軟件，直至故障排除。服務商每次服務前必須做數據備份，以免數據丟失。
（3）軟、硬件升級支持：配合使用部門配置和優化硬件系統，迅速、及時提供包括缺陷修正、補丁、微碼升級和更新等軟件支持。系統擴充升級：系統的擴充升級包括硬件設備、軟件的擴充升級，服務商需配合信息部安裝硬件設備和增加軟件功能。
（4）巡檢：提供包括設備運行維護，設備配置調整，設備硬件不定期巡檢等服務支持。不定期檢查使用情況，配合運維服務管理系統巡檢模塊功能，記錄巡檢情況。
4.6、服務要求：
（1）人員培訓：在運維過程中，能夠同時教用戶自己簡單解決這些問題的方法。一對一的不定期的培訓，消除操作人員的設備使用誤區，一點一滴的抓住每個可以提高用戶設備使用水平的機會。
（2）服務商承諾在醫院各科室會議期間必須專門安排技術人員，現場待命做好保障工作以及做好定期全院設備巡檢例行維護：硬件設備定期保養維護，合同期內每季度1次，時間由雙方協商確定；硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作工作；設備使用安全、規范化整理。
（3）服務商承諾每個月至少進行2次全院巡查，及時發現、處理相關未反饋的硬件問題。
（4）每季度（下一月的10日之前）提供一次維保服務報告，由甲方進行考核評分，如不合格甲方可直接中止合同。
（5）服務響應級別：提供7*24小時駐點服務，根據設備運行需要做到接到院方信息部工作人員書面、口頭電話保修后10分鐘內必須趕到故障設備現場，30分鐘內解決故障。
（6）現場維護人員要求大專及以上學歷技術人員不少于6名（服務商須提供維護人員名單及投標截止時間前六個月任意一個月社保證明），提供全年365天，7*24小時駐場服務，每天早晨需提前1小時做好巡檢工作，要求接到服務請求后10分鐘內趕到現場排除故障，如30分鐘內不能排除故障必須提供備用機。
服務商承諾在醫院2公里范圍內，自備技術人員食宿、備品備件庫以及維保工作所需的輔助設備、設施。
（7）備品備件：投標人需提供本項目要求的備品備件清單。
4.7、人員行為規范要求
（1）要求服務人員著裝得體，持證上崗。代表信息中心形象，大方得體，待人誠懇（穿戴整齊干凈，注意個人衛生，不能穿拖鞋）。
（2）規范服務用語，按甲方提供的《文明禮貌語言行為手冊》《信息中心標準服務用語》規范服務，和藹可親，熱情周到，不得讓用戶直接撥打1125（軟件組）之外的其他號碼。
（3）每天早會通報交流前一日遺留問題，相互協助解決，建立日報表制度，做到來事有記錄。
（4）需派人（調度或項目負責人）參與信息中心周會，不得無故缺席。
（5）每月需要安排一次例會，信息中心人員參與，相互了解需求。
（6）涉及到設備的出入必須有明確記錄，有交接人員簽名。
（7）建立知識庫系統，做到凡有問題必有記錄，增加處理故障能力，提高解決問題效率。
5、服務周期：1年
6、項目最高限價：人民幣伍拾萬元整（￥500000），超過最高限價報價的視為無效報價。
7、報價應包括完成本項目服務內容所需的全部費用。
8、報價人的材料要求：
8.1、營業執照復印件。
8.2、針對項目建設內容、服務、建設周期、報價等出具報價函。
8.3、材料需加蓋公章。
9、報價文件提交截止時間：2023年12 月25日12:00。
10、報價文件兩種提交方式：
10.1、電子版報價材料請發送郵箱：fyyy_xxzx@163.com
10.2、紙質報價材料提交地點：福建省福州市長樂區華山路999號行政樓4樓信息中心
11、本次詢價結果僅作為信息中心內部對該項目采購預算的參考，最終預算價格會通過科務會綜合評定確認（包括但不限于：可研、造價、詢價、比價等）。
