福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院擬對福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院追溯信息管理系統(tǒng)維保服務(wù)項目進(jìn)行詢價：
1、采購人：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院
采購人地址：福建省福州市茶中路20號
聯(lián)系人： 劉先生
聯(lián)系電話： 87981168
2、項目名稱：追溯信息管理系統(tǒng)維保服務(wù)項目
3、建設(shè)內(nèi)容包括：針對追溯信息管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品
4、服務(wù)內(nèi)容概述：為醫(yī)院現(xiàn)有的追溯信息管理系統(tǒng)提供維護(hù)，以保障追溯信息管理系統(tǒng)及功能的延續(xù)性、可靠性及系統(tǒng)安全性。該系統(tǒng)涉及全院相追溯系統(tǒng)設(shè)備、運(yùn)行過程等數(shù)據(jù)，需保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
4.1項目內(nèi)容
軟件維護(hù)：
完善性維護(hù)
主要包括：模塊功能擴(kuò)展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。
接口維護(hù)
主要包括：維護(hù)穩(wěn)定本次招標(biāo)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的系統(tǒng)與醫(yī)院各信息系統(tǒng)現(xiàn)有接口的穩(wěn)定，及時聯(lián)合排查和解決故障；負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心信息系統(tǒng)與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)及其它相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信接口程序維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)
主要包括：負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心信息系統(tǒng)上的現(xiàn)有設(shè)備接口通訊維護(hù)。
日常維護(hù)
主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。檢查CPU、內(nèi)存、磁盤、JDBC連接數(shù)，查看應(yīng)用服務(wù)日志、服務(wù)端版本等。定期檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的使用情況，負(fù)載情況查看CUP、內(nèi)存、I/O使用率；運(yùn)行狀態(tài)、備份情況、對象維護(hù)優(yōu)化，是否有執(zhí)行效率比較慢的sql語句，是否需要進(jìn)行優(yōu)化。
安全性維護(hù)
定期備份數(shù)據(jù)庫，并驗證備份數(shù)據(jù)庫的有效性、完整性和可用性；
確保系統(tǒng)程序滿足國家信息安全相關(guān)法律法規(guī)要求，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在漏洞等相關(guān)安全問題應(yīng)立即整改，且不得以任何理由拒絕和收取任何費(fèi)用；
其他服務(wù)
中標(biāo)人應(yīng)提供軟件功能的應(yīng)用咨詢，并對采購人提供相應(yīng)的指導(dǎo)培訓(xùn)，以及及時回答提出的問題；
在服務(wù)器出現(xiàn)故障后，中標(biāo)人需根據(jù)應(yīng)用服務(wù)器故障日志進(jìn)行分析，給出相應(yīng)解決方案；
中標(biāo)人應(yīng)提供定期(每月)進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)巡檢服務(wù)，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評估，并提供評估報告，與醫(yī)院維護(hù)人員溝通，提供常見問題的解決辦法，巡檢結(jié)束后提供蓋章的巡檢報告及優(yōu)化方案；
通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢的評估報告，中標(biāo)人需提供數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案，協(xié)助醫(yī)院創(chuàng)建更好的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫環(huán)境，保障數(shù)據(jù)庫的良好穩(wěn)定運(yùn)行；
在特殊情況下，需要提取某些特殊數(shù)據(jù)的服務(wù)。
24小時電話技術(shù)支持服務(wù)。
配合醫(yī)院完成巡查回訪，收集意見，包括系統(tǒng)性能、功能模塊、操作流程、常見問題及建議等。
配合信息科完成運(yùn)行狀況監(jiān)控：應(yīng)用系統(tǒng)中間件服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)；是否有系統(tǒng)/服務(wù)/應(yīng)用等異常報錯、異常錯誤日志輸出、日志的整理歸檔。
系統(tǒng)長期運(yùn)行產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，可能造成系統(tǒng)運(yùn)行效率的低下，通過維護(hù)索引、優(yōu)化算法等方式進(jìn)行性能方面的提升；
配合醫(yī)院完成因操作失誤或其他系統(tǒng)交互的問題數(shù)據(jù)處理；
應(yīng)遵守國家相關(guān)信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等級保護(hù)要求、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》。
服務(wù)方式
定期需求收集：
每季度至少一次收集符合《服務(wù)內(nèi)容》內(nèi)規(guī)定的需求。
電話維護(hù)：
可通過提供的聯(lián)系電話，直接向技術(shù)支持人員咨詢問題。
遠(yuǎn)程維護(hù)：
整理的問題和需求通過網(wǎng)絡(luò)提交，提供7*24小時遠(yuǎn)程維護(hù)，365天服務(wù)，技術(shù)支持人員在用戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程協(xié)助幫助用戶解決問題，緊急情況下應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。
現(xiàn)場維護(hù)：
根據(jù)院方系統(tǒng)維護(hù)的需要，指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。
運(yùn)行維護(hù)服務(wù)響應(yīng)要求和時間
電話維護(hù)：中標(biāo)人提供7*24小時遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持，365天服務(wù)，服務(wù)時間24小時；中標(biāo)人服務(wù)部接到采購人電話后，由專人負(fù)責(zé)接聽并記錄，15分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)須反饋意見或進(jìn)行技術(shù)支持等。
現(xiàn)場維護(hù)：若中標(biāo)人技術(shù)員在現(xiàn)場，則立即進(jìn)行維護(hù)。若中標(biāo)人技術(shù)員不在現(xiàn)場，則從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)之時起，5小時內(nèi)到達(dá)采購人現(xiàn)場（特殊情況除外）。如節(jié)假日發(fā)生影響采購人正常醫(yī)療服務(wù)的故障，中標(biāo)人應(yīng)在8小時內(nèi)有技術(shù)員到場維護(hù)。
需求響應(yīng)：中標(biāo)人應(yīng)在2個工作日內(nèi)予以響應(yīng)，5個工作日內(nèi)進(jìn)行需求調(diào)研完畢，并確定計劃完成時間，中標(biāo)人應(yīng)按時完成采購人的需求。
5、建設(shè)周期：簽訂合同后7天。
報價應(yīng)包括完成本項目建設(shè)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用。
8、報價人的材料要求：
8.1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
8.2、針對項目建設(shè)內(nèi)容出具報價函。
8.3材料需加蓋公章。
9、報價文件提交截止時間：2023年9月11 日12:00。
10、 報價文件兩種提交方式：
10.1 電子版報價材料請發(fā)送郵箱：fyyy_xxzx@163.com
11.2 紙質(zhì)報價材料提交地點(diǎn)：福建省福州市茶中路20號福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院內(nèi)科13樓信息中心
