福建醫科大學附屬第一醫院擬對福建醫科大學附屬第一醫院追溯信息管理系統維保服務項目進行詢價：
1、采購人：福建醫科大學附屬第一醫院
采購人地址：福建省福州市茶中路20號
聯系人： 劉先生
聯系電話： 87981168
2、項目名稱：追溯信息管理系統維保服務項目
3、建設內容包括：針對追溯信息管理系統軟件產品
4、服務內容概述：為醫院現有的追溯信息管理系統提供維護，以保障追溯信息管理系統及功能的延續性、可靠性及系統安全性。該系統涉及全院相追溯系統設備、運行過程等數據，需保障系統數據安全。
4.1項目內容
軟件維護：
完善性維護
主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓等。
接口維護
主要包括：維護穩定本次招標運行維護服務的系統與醫院各信息系統現有接口的穩定，及時聯合排查和解決故障；負責消毒供應中心信息系統與醫院現有信息系統及其它相關系統的數據通信接口程序維護
網絡安全維護
主要包括：負責消毒供應中心信息系統上的現有設備接口通訊維護。
日常維護
主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓、新年度數據庫清空及以往數據庫備份等。檢查CPU、內存、磁盤、JDBC連接數，查看應用服務日志、服務端版本等。定期檢查數據庫服務器的使用情況，負載情況查看CUP、內存、I/O使用率；運行狀態、備份情況、對象維護優化，是否有執行效率比較慢的sql語句，是否需要進行優化。
安全性維護
定期備份數據庫，并驗證備份數據庫的有效性、完整性和可用性；
確保系統程序滿足國家信息安全相關法律法規要求，若發現系統存在漏洞等相關安全問題應立即整改，且不得以任何理由拒絕和收取任何費用；
其他服務
中標人應提供軟件功能的應用咨詢，并對采購人提供相應的指導培訓，以及及時回答提出的問題；
在服務器出現故障后，中標人需根據應用服務器故障日志進行分析，給出相應解決方案；
中標人應提供定期(每月)進行應用服務器系統包含數據庫服務器系統巡檢服務，對現有數據庫運行狀態進行評估，并提供評估報告，與醫院維護人員溝通，提供常見問題的解決辦法，巡檢結束后提供蓋章的巡檢報告及優化方案；
通過數據庫服務器巡檢的評估報告，中標人需提供數據庫優化方案，協助醫院創建更好的應用數據庫環境，保障數據庫的良好穩定運行；
在特殊情況下，需要提取某些特殊數據的服務。
24小時電話技術支持服務。
配合醫院完成巡查回訪，收集意見，包括系統性能、功能模塊、操作流程、常見問題及建議等。
配合信息科完成運行狀況監控：應用系統中間件服務、數據庫服務；是否有系統/服務/應用等異常報錯、異常錯誤日志輸出、日志的整理歸檔。
系統長期運行產生大量數據，可能造成系統運行效率的低下，通過維護索引、優化算法等方式進行性能方面的提升；
配合醫院完成因操作失誤或其他系統交互的問題數據處理；
應遵守國家相關信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等級保護要求、《中華人民共和國數據安全法》、《中華人民共和國網絡安全法》。
服務方式
定期需求收集：
每季度至少一次收集符合《服務內容》內規定的需求。
電話維護：
可通過提供的聯系電話，直接向技術支持人員咨詢問題。
遠程維護：
整理的問題和需求通過網絡提交，提供7*24小時遠程維護，365天服務，技術支持人員在用戶授權后，可通過遠程協助幫助用戶解決問題，緊急情況下應進行現場維護。
現場維護：
根據院方系統維護的需要，指派技術人員到達現場進行維護。
運行維護服務響應要求和時間
電話維護：中標人提供7*24小時遠程電話技術支持，365天服務，服務時間24小時；中標人服務部接到采購人電話后，由專人負責接聽并記錄，15分鐘內響應，1小時內須反饋意見或進行技術支持等。
現場維護：若中標人技術員在現場，則立即進行維護。若中標人技術員不在現場，則從確定需要進行現場維護之時起，5小時內到達采購人現場（特殊情況除外）。如節假日發生影響采購人正常醫療服務的故障，中標人應在8小時內有技術員到場維護。
需求響應：中標人應在2個工作日內予以響應，5個工作日內進行需求調研完畢，并確定計劃完成時間，中標人應按時完成采購人的需求。
5、建設周期：簽訂合同后7天。
報價應包括完成本項目建設內容所需的全部費用。
8、報價人的材料要求：
8.1、營業執照復印件。
8.2、針對項目建設內容出具報價函。
8.3材料需加蓋公章。
9、報價文件提交截止時間：2023年9月11 日12:00。
10、 報價文件兩種提交方式：
10.1 電子版報價材料請發送郵箱：fyyy_xxzx@163.com
11.2 紙質報價材料提交地點：福建省福州市茶中路20號福建醫科大學附屬第一醫院內科13樓信息中心
