福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院擬對福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院心電信息管理系統(tǒng)維保服務(wù)項目進行詢價：
1、采購人：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院
采購人地址：福建省福州市茶中路20號
聯(lián)系人： 劉先生
聯(lián)系電話： 87981168
2、項目名稱：心電信息管理系統(tǒng)維保服務(wù)項目
3、建設(shè)內(nèi)容包括：針對心電信息網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品，。
4、服務(wù)內(nèi)容概述：為醫(yī)院現(xiàn)有的心電電生理管理系統(tǒng)提供維護，以保障心電信息管理系統(tǒng)及功能的延續(xù)性、可靠性及系統(tǒng)安全性。該系統(tǒng)涉及全院相關(guān)心電檢查設(shè)備、檢查過程等數(shù)據(jù)，需保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
4.1項目內(nèi)容
軟件維護：
完善性維護
主要包括：模塊功能擴展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。
接口維護
主要包括：維護穩(wěn)定本次招標(biāo)運行維護服務(wù)的系統(tǒng)與醫(yī)院各信息系統(tǒng)現(xiàn)有接口的穩(wěn)定，及時聯(lián)合排查和解決故障；
網(wǎng)絡(luò)安全維護
主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。
日常維護
主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫清空及以往數(shù)據(jù)庫備份等。檢查CPU、內(nèi)存、磁盤、JDBC連接數(shù)，查看應(yīng)用服務(wù)日志、服務(wù)端版本等。定期檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的使用情況，負(fù)載情況查看CUP、內(nèi)存、I/O使用率；運行狀態(tài)、備份情況、對象維護優(yōu)化，是否有執(zhí)行效率比較慢的sql語句，是否需要進行優(yōu)化。
硬件維護：
服務(wù)器維護
主要包括：服務(wù)器的使用情況，檢查CPU、內(nèi)存、磁盤、JDBC連接數(shù)，查看應(yīng)用服務(wù)日志、服務(wù)端版本等。
安全性維護
定期備份數(shù)據(jù)庫，并驗證備份數(shù)據(jù)庫的有效性、完整性和可用性；
確保系統(tǒng)程序滿足國家信息安全相關(guān)法律法規(guī)要求，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在漏洞等相關(guān)安全問題應(yīng)立即整改，且不得以任何理由拒絕和收取任何費用；
在服務(wù)器出現(xiàn)故障后，中標(biāo)人需根據(jù)應(yīng)用服務(wù)器故障日志進行分析，給出相應(yīng)解決方案；
中標(biāo)人應(yīng)提供定期(每月)進行應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)巡檢服務(wù)，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)進行評估，并提供評估報告，與醫(yī)院維護人員溝通，提供常見問題的解決辦法，巡檢結(jié)束后提供蓋章的巡檢報告及優(yōu)化方案；
通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢的評估報告，中標(biāo)人需提供數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案，協(xié)助醫(yī)院創(chuàng)建更好的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫環(huán)境，保障數(shù)據(jù)庫的良好穩(wěn)定運行；
在特殊情況下，需要提取某些特殊數(shù)據(jù)的服務(wù)。
24小時電話技術(shù)支持服務(wù)。
配合醫(yī)院完成巡查回訪，收集意見，包括系統(tǒng)性能、功能模塊、操作流程、常見問題及建議等。
配合信息科完成運行狀況監(jiān)控：應(yīng)用系統(tǒng)中間件服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)；是否有系統(tǒng)/服務(wù)/應(yīng)用等異常報錯、異常錯誤日志輸出、日志的整理歸檔。
系統(tǒng)長期運行產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，可能造成系統(tǒng)運行效率的低下，通過維護索引、優(yōu)化算法等方式進行性能方面的提升；
配合醫(yī)院完成因操作失誤或其他系統(tǒng)交互的問題數(shù)據(jù)處理；
應(yīng)遵守國家相關(guān)信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等級保護要求、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》。
服務(wù)方式
定期需求收集：
每季度至少一次收集符合《服務(wù)內(nèi)容》內(nèi)規(guī)定的需求。
電話維護：
可通過提供的聯(lián)系電話，直接向技術(shù)支持人員咨詢問題。
遠(yuǎn)程維護：
整理的問題和需求通過網(wǎng)絡(luò)提交，技術(shù)人員將處理意見傳給，緊急情況下應(yīng)進行現(xiàn)場維護。
現(xiàn)場維護：
根據(jù)院方系統(tǒng)維護的需要，指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進行維護。
運行維護服務(wù)響應(yīng)要求和時間
電話維護：中標(biāo)人提供7*24小時電話維護服務(wù)；中標(biāo)人服務(wù)部接到采購人電話后，由專人負(fù)責(zé)接聽并記錄，0.5小時內(nèi)將反饋意見或進行技術(shù)支持。
現(xiàn)場維護：若中標(biāo)人技術(shù)員在現(xiàn)場，則立即進行維護。若中標(biāo)人技術(shù)員不在現(xiàn)場，則從確定需要進行現(xiàn)場維護之時起，5小時內(nèi)到達(dá)采購人現(xiàn)場（特殊情況除外）。如節(jié)假日發(fā)生影響采購人正常醫(yī)療服務(wù)的故障，中標(biāo)人應(yīng)在8小時內(nèi)有技術(shù)員到場維護。
需求響應(yīng)：中標(biāo)人應(yīng)在2個工作日內(nèi)予以響應(yīng)，5個工作日內(nèi)進行需求調(diào)研完畢，并確定計劃完成時間，中標(biāo)人應(yīng)按時完成采購人的需求。
5、建設(shè)周期：簽訂合同后7天。
6、項目最高限價：人民幣5萬元整（￥50000），超過最高限價報價的視為無效報價。
報價應(yīng)包括完成本項目建設(shè)內(nèi)容所需的全部費用。
8、報價人的材料要求：
8.1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
8.2、針對項目建設(shè)內(nèi)容出具報價函。
8.3材料需加蓋公章。
9、報價文件提交截止時間：2023年9月5 日12:00。
10、 報價文件兩種提交方式：
10.1 電子版報價材料請發(fā)送郵箱：fyyy_xxzx@163.com
11.2 紙質(zhì)報價材料提交地點：福建省福州市茶中路20號福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院內(nèi)科13樓信息中心
福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院
信息中心
2023.09.01
