社保服務“問不倒” 百姓辦事不用跑── 記天津市社保中心二級主任科員武韶良

廖晨霞

信息來源：天津日報http://chuxin.people.cn/n1/2019/1222/c428144-31517190.html

原發布時間：20191222   轉載時間：20191230

“志不求易者成，事不避難者進。我的夢想是推進天津社保事業的改革創新，讓‘天津社保，保您滿意’的聲音更加響亮。”在天津社保系統有一位文質彬彬的小伙子，別看他只有35歲，卻被大家稱為“問不倒”，不論是經辦一線遇到業務難題，還是改革攻堅項目需要開拓思路，大家常常愿意去找他探討一番。他就是武韶良。

　　武韶良畢業于南開大學經濟學院保險專業，自2008年加入社保戰線以來，個人繳費、單位繳費、工傷保險、經辦服務……他在社保和平分中心繁忙緊張的一線經辦崗位上一干就是10年，迎難而上，練就了一身過硬的本領。作為全系統最年輕的科長，2016年，他肩負起全市征繳額最大和參保人數最多的征繳科工作，重新調整業務布局、創新業務辦理渠道、推進科室規范管理，帶領全科20名員工，將參保單位網上申報比例提高到90%以上，大大緩解了經辦人手不足的困難，縮短了參保人員的等候時間，提高了工作效率。

　　社保工作是關系民生冷暖的重要崗位，小武總是心懷大愛，在兢兢業業中服務百姓，亦不忘開拓創新，為社保改革獻智獻力。在分中心擔任征繳科長時，通過長期在一線窗口經辦業務，武韶良發現了老百姓在辦理社保業務時的三個新需求：各區只有一個社保分中心，參保人無法就近辦理業務，遠郊區域問題尤為嚴重；繳費類業務需要與銀行柜面銜接，老百姓需要到兩個地點辦理，重復排隊；自助服務設備需求量大，但是在全市范圍內分布網點較少。調到市社保中心后，他心里始終惦記著這三個老百姓的訴求。通過調研學習先進地區經驗，在他的建議下，社保中心與銀行部門聯手合作，啟動了“社保銀行一體化”項目。從調研籌備到網點上線，在50多天的時間里，他連續作戰，確保3家銀行機構12個網點于6月份正式對外提供服務，實現了社保業務“就近辦”。從2019年6月起，已有13個“社銀一體化”服務網點正式落成，內部配備社保自助機，可以提供20項社保服務。截至目前，已對外提供服務7000余次，讓老百姓享受到了“一站式”的就近服務，解決了武韶良一直掛在心里的“三個需求”。

　　和同志們并肩奮戰了400多天，迎來了金保二期系統的順利上線；承擔了“互聯網+社保”工作，經過幾個月的努力，銀聯、支付寶、微信繳費渠道相繼打通，個人約定扣款功能上線，新型自助服務設備遍布全市……使命因艱巨而光榮，人生因奮斗而精彩。