為深入開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，持續(xù)提高患者滿意度，福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院決定面向全市范圍內(nèi)公開招聘醫(yī)院服務(wù)管理監(jiān)督員（以下簡稱監(jiān)督員），對醫(yī)院就醫(yī)流程及環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)督。為確保此項(xiàng)工作順利開展，特制定招聘啟事如下：
一、招聘范圍：本市市民
二、招聘人數(shù)：10-20人
三、招聘基本條件
1、有高度的政治覺悟和責(zé)任感，熱心社會公益事業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，具有認(rèn)真、客觀、公正和熱愛衛(wèi)生事業(yè)的良好素質(zhì)；
2、善于觀察思考，熟悉醫(yī)院的運(yùn)行程序，能發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程及環(huán)境的不足，并提出具體操作性的改進(jìn)意見；
3、遵紀(jì)守法，有時間且有能力參與正常的監(jiān)督工作，善于聽取和反映群眾的意見，確保履行監(jiān)督員職責(zé)；
4、職業(yè)不限，身體健康，年齡在70周歲之內(nèi)，具有一定的語言和文字表達(dá)能力。
四、監(jiān)督員職責(zé)
1、不定期深入門診、病房，對醫(yī)院就醫(yī)流程及環(huán)境進(jìn)行明查暗訪等監(jiān)督渠道，并及時反饋了解到的情況;
2、收集群眾對醫(yī)院的服務(wù)、流程等方面的意見和建議，并及時向醫(yī)院服務(wù)中心反饋存在的問題;
3、每月或每季度對醫(yī)院服務(wù)提出可行性的意見和建議;
4、建立醫(yī)院與監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機(jī)制，參加醫(yī)院半年一次的座談會;
5、遵守有關(guān)規(guī)定，保守秘密;
6、文明監(jiān)督、方法得當(dāng)、尊重他人、語言文明。
五、聘用管理
1、報名者可自薦或他人推薦，有社會監(jiān)督員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擇優(yōu)錄用。
2、監(jiān)督員獲聘請后，由醫(yī)院服務(wù)管理處負(fù)責(zé)管理，每屆聘期為兩年，由醫(yī)院頒發(fā)聘書及監(jiān)督員工作牌。在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，由院方收回聘書。
3、醫(yī)院服務(wù)管理處負(fù)責(zé)定期召開監(jiān)督員座談會，隨時收集監(jiān)督員明查暗訪的意見和建議，并及時將意見與建議匯報給院領(lǐng)導(dǎo)班子，以便及時反饋給相關(guān)科室進(jìn)行整改。
4、對監(jiān)督員提出的問題，能解決的要及時解決，給監(jiān)督員一個滿意的答復(fù)，對不能解決的，要向監(jiān)督員做好解釋工作，取得監(jiān)督員的諒解和支持。
六、監(jiān)督員待遇
監(jiān)督員聘期內(nèi)，醫(yī)院給監(jiān)督員本人和其一名親屬給予方便就醫(yī)待遇。
七、報名須知
1、報名地點(diǎn)：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院服務(wù)中心
2、報名截止時間：2020年9月30日
3、報名方式：攜1寸彩照、身份證并將填好的報名表交醫(yī)院門診服務(wù)中心或?qū)⑻詈玫膱竺戆l(fā)送至郵箱yyfwglc2@163.com
4、報名表領(lǐng)取方式：醫(yī)院官網(wǎng)下載（http://www.www9948x.com）或醫(yī)院門診一樓服務(wù)中心現(xiàn)場領(lǐng)取
5、聯(lián)系人：沈麗穎 聯(lián)系電話：87981949
附件：
福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)管理監(jiān)督員報名表.docx（請點(diǎn)擊下載）
