為深入開展進一步改善醫療服務行動計劃，切實加強醫院環境建設，改善服務態度，優化就醫流程，持續提高患者滿意度，福建醫科大學附屬第一醫院決定面向全市范圍內公開招聘醫院服務管理監督員（以下簡稱監督員），對醫院就醫流程及環境等進行監督。為確保此項工作順利開展，特制定招聘啟事如下：
一、招聘范圍：本市市民
二、招聘人數：10-20人
三、招聘基本條件
1、有高度的政治覺悟和責任感，熱心社會公益事業，有較強的責任心和奉獻精神，具有認真、客觀、公正和熱愛衛生事業的良好素質；
2、善于觀察思考，熟悉醫院的運行程序，能發現醫院就醫流程及環境的不足，并提出具體操作性的改進意見；
3、遵紀守法，有時間且有能力參與正常的監督工作，善于聽取和反映群眾的意見，確保履行監督員職責；
4、職業不限，身體健康，年齡在70周歲之內，具有一定的語言和文字表達能力。
四、監督員職責
1、不定期深入門診、病房，對醫院就醫流程及環境進行明查暗訪等監督渠道，并及時反饋了解到的情況;
2、收集群眾對醫院的服務、流程等方面的意見和建議，并及時向醫院服務中心反饋存在的問題;
3、每月或每季度對醫院服務提出可行性的意見和建議;
4、建立醫院與監督員溝通、聯系機制，參加醫院半年一次的座談會;
5、遵守有關規定，保守秘密;
6、文明監督、方法得當、尊重他人、語言文明。
五、聘用管理
1、報名者可自薦或他人推薦，有社會監督員工作經驗者優先，擇優錄用。
2、監督員獲聘請后，由醫院服務管理處負責管理，每屆聘期為兩年，由醫院頒發聘書及監督員工作牌。在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的，由院方收回聘書。
3、醫院服務管理處負責定期召開監督員座談會，隨時收集監督員明查暗訪的意見和建議，并及時將意見與建議匯報給院領導班子，以便及時反饋給相關科室進行整改。
4、對監督員提出的問題，能解決的要及時解決，給監督員一個滿意的答復，對不能解決的，要向監督員做好解釋工作，取得監督員的諒解和支持。
六、監督員待遇
監督員聘期內，醫院給監督員本人和其一名親屬給予方便就醫待遇。
七、報名須知
1、報名地點：福建醫科大學附屬第一醫院服務中心
2、報名截止時間：2020年9月30日
3、報名方式：攜1寸彩照、身份證并將填好的報名表交醫院門診服務中心或將填好的報名表發送至郵箱yyfwglc2@163.com
4、報名表領取方式：醫院官網下載（http://www.www9948x.com）或醫院門診一樓服務中心現場領取
附件：
福建醫科大學附屬第一醫院醫院服務管理監督員報名表.docx（請點擊下載）
