會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
29日下午,我院神經(jīng)外科一區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)組織近40名在院患者及家屬代表召開(kāi)公休座談會(huì)。
會(huì)上，陳超麗護(hù)長(zhǎng)介紹了2018年我院開(kāi)展美麗醫(yī)院、美麗病房的基本情況，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，我院與上、下級(jí)醫(yī)院共建醫(yī)聯(lián)體情及科室的目前取得成績(jī)，患者及家屬住院期間最為關(guān)心醫(yī)保制度、營(yíng)養(yǎng)、傷口護(hù)理、飲食指導(dǎo)等。
文化角
介紹完畢，科室醫(yī)護(hù)人員就科室環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和診療技術(shù)等方面向住院患者及家屬詢問(wèn)意見(jiàn)、建議。參會(huì)患者與家屬代表就住院期間的就醫(yī)體驗(yàn)紛紛發(fā)表個(gè)人看法。他們廣泛認(rèn)為，科室的醫(yī)護(hù)人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)、對(duì)病人非常耐心，并且病區(qū)環(huán)境舒適、醫(yī)療水平高、服務(wù)質(zhì)量好。其中一位患者家屬還分享了自己帶著寶寶從入院時(shí)彷徨失措到現(xiàn)在信心滿滿的就醫(yī)過(guò)程，特別表?yè)P(yáng)科室護(hù)士很有愛(ài)心，還會(huì)帶自家小孩玩具給患兒玩，消除患兒緊張感。
此次座談會(huì)，對(duì)我院進(jìn)一步了解了患者需求，加速改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，具有良好的推動(dòng)作用。
會(huì)后告知患者提出意見(jiàn)
