9月12日，護理部開展2019年“美麗病房”持續改進項目匯報會。54個病區圍繞“發現問題、整改措施、改進成效”三個方面，運用“問題查檢表”等管理工具，梳理了病房環境、服務態度等問題496條。
針對護理工作中存在的不足，各病區多措并舉進行整改，有創新有亮點。產科重視孕產婦的延伸護理服務，開展孕婦學校、孕婦手工課、瑜伽課堂，舉辦妊娠期、產褥期等系列健康講座，宣傳圍產期保健知識和技能，緩解孕婦產前壓力，助力健康分娩；眼科針對視網膜脫落、黃斑裂孔等病人設計了“可調試俯臥位趴枕”，改善眼科病人舒適度，提高了病人的依從性；泌尿外科二區提出“保腎護航”——人文護理關懷品牌，對入院病人踐行“七個一”的服務理念，護理過程體現“護患一家親”，團隊作戰共同助力患者康復；急診門診著眼于服務流程的改進，優化卒中流程，做到溶栓地點前移，縮短了溶栓時間，為患者贏得黃金搶救時間。
通過美麗病房持續改進活動，改進成效顯著，改進問題條目數達453條，改進率達91.3%。
護理部主任林蓉金介紹，2019年“美麗病房”持續改進項目，是基于2018年“建設美麗院區 創建美麗病房”打造“三美”病區（環境美、形象美、心靈美）的基礎上，結合2018年患者眼中的“美麗病房”專項調研結果開展的，通過此次建設成果匯報，護理部將繼續總結經驗，本著“以病人為中心，以質量為核心，護理從心開始”的優質護理服務理念，以提升護理服務內涵為著力點，致力于打造“三美、四好（質量好、服務好、流程好、團隊好）”病房，改善患者就醫體驗，打造附一護理服務品牌，提高患者滿意度和美譽度。
護理部 張巧仙、張夢玲
