9月12日，護(hù)理部開(kāi)展2019年“美麗病房”持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)。54個(gè)病區(qū)圍繞“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改措施、改進(jìn)成效”三個(gè)方面，運(yùn)用“問(wèn)題查檢表”等管理工具，梳理了病房環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題496條。
針對(duì)護(hù)理工作中存在的不足，各病區(qū)多措并舉進(jìn)行整改，有創(chuàng)新有亮點(diǎn)。產(chǎn)科重視孕產(chǎn)婦的延伸護(hù)理服務(wù)，開(kāi)展孕婦學(xué)校、孕婦手工課、瑜伽課堂，舉辦妊娠期、產(chǎn)褥期等系列健康講座，宣傳圍產(chǎn)期保健知識(shí)和技能，緩解孕婦產(chǎn)前壓力，助力健康分娩；眼科針對(duì)視網(wǎng)膜脫落、黃斑裂孔等病人設(shè)計(jì)了“可調(diào)試俯臥位趴枕”，改善眼科病人舒適度，提高了病人的依從性；泌尿外科二區(qū)提出“保腎護(hù)航”——人文護(hù)理關(guān)懷品牌，對(duì)入院病人踐行“七個(gè)一”的服務(wù)理念，護(hù)理過(guò)程體現(xiàn)“護(hù)患一家親”，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)共同助力患者康復(fù)；急診門(mén)診著眼于服務(wù)流程的改進(jìn)，優(yōu)化卒中流程，做到溶栓地點(diǎn)前移，縮短了溶栓時(shí)間，為患者贏得黃金搶救時(shí)間。
通過(guò)美麗病房持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，改進(jìn)成效顯著，改進(jìn)問(wèn)題條目數(shù)達(dá)453條，改進(jìn)率達(dá)91.3%。
護(hù)理部主任林蓉金介紹，2019年“美麗病房”持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，是基于2018年“建設(shè)美麗院區(qū) 創(chuàng)建美麗病房”打造“三美”病區(qū)（環(huán)境美、形象美、心靈美）的基礎(chǔ)上，結(jié)合2018年患者眼中的“美麗病房”專項(xiàng)調(diào)研結(jié)果開(kāi)展的，通過(guò)此次建設(shè)成果匯報(bào)，護(hù)理部將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，護(hù)理從心開(kāi)始”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，以提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵為著力點(diǎn)，致力于打造“三美、四好（質(zhì)量好、服務(wù)好、流程好、團(tuán)隊(duì)好）”病房，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造附一護(hù)理服務(wù)品牌，提高患者滿意度和美譽(yù)度。
護(hù)理部 張巧仙、張夢(mèng)玲
