會議現(xiàn)場
29日下午,我院神經(jīng)外科一區(qū)護理團隊組織近40名在院患者及家屬代表召開公休座談會。
會上，陳超麗護長介紹了2018年我院開展美麗醫(yī)院、美麗病房的基本情況，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，我院與上、下級醫(yī)院共建醫(yī)聯(lián)體情及科室的目前取得成績，患者及家屬住院期間最為關(guān)心醫(yī)保制度、營養(yǎng)、傷口護理、飲食指導(dǎo)等。
文化角
介紹完畢，科室醫(yī)護人員就科室環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和診療技術(shù)等方面向住院患者及家屬詢問意見、建議。參會患者與家屬代表就住院期間的就醫(yī)體驗紛紛發(fā)表個人看法。他們廣泛認為，科室的醫(yī)護人員工作認真負責、熱情服務(wù)、對病人非常耐心，并且病區(qū)環(huán)境舒適、醫(yī)療水平高、服務(wù)質(zhì)量好。其中一位患者家屬還分享了自己帶著寶寶從入院時彷徨失措到現(xiàn)在信心滿滿的就醫(yī)過程，特別表揚科室護士很有愛心，還會帶自家小孩玩具給患兒玩，消除患兒緊張感。
此次座談會，對我院進一步了解了患者需求，加速改進護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，具有良好的推動作用。
會后告知患者提出意見
神經(jīng)外科一區(qū) 吳麗金
