9月2日下午,衛生部“醫院管理年”督導組一行17人抵達福建,在匯報會上,林建華院長向督導組匯報了我院開展“醫院管理年”活動情況,介紹了我院70年發展歷程和目前醫院發展狀況,著重匯報了我院開展“醫院管理年”的舉措和醫院變化。
9月5日,督導組對我院“醫院管理年”活動開展情況進行綜合檢查。我院“醫院管理年”活動所取得的成績,得到了督導組專家們的高度評價,他們表示,附一醫院良好的管理經驗和突出的亮點,值得在全國推介。
在檢查中,衛生部督導組抽取我院110名護士參加護理理論基礎知識考試與技能操作考核,按照衛生部查實、查細、查嚴的原則,采取實地檢查、查閱資料、以及與院領導深入訪談的方式,分成管理、醫療、護理、藥劑、檢驗、財務、物價等6個專業組,對我院“醫院管理年”活動的情況進行督導檢查。他們巡查走訪門診、病房,召開患者座談、旁聽病例討論,參加病房早交班和科室查房,追蹤出院患者診療和費用情況等等,重點檢查了我院醫療質量、醫療服務、醫院管理年活動的長效機制、構建和諧醫患關系、降低醫療費用、藥事管理等方面的措施和效果以及《處方管理辦法》執行情況、護理工作要求落實情況和便民利民舉措等。
督導組專家充分肯定了我院推行的“臨床醫技科室醫療質量分級管理”制度,對激發科室的團隊精神(下轉第四版)(上接第一版)和積極性,有助于提高醫護人員的質量責任意識,這種把“醫院管理年”活動和“等級醫院評審”的核心內容——“醫療質量”納入醫院、科室的常態工作,將醫療質量管理由以往的“要我做”轉變為“我要做”,將臨床醫技科室質量分級管理作為醫院與科室落實目標管理責任制的載體和創新機制,是很好的管理創新舉措。
我院制定的《科主任手冊》,也引起督導組專家們的特別關注,他們認為是實行院科兩級管理的新亮點。我院從2005年始,就制定《科主任手冊》,是臨床、醫技科室一年來醫、教、研工作的安排,醫療質量檢查、分析、改進和工作總結等諸多方面記錄的重要資料,也是科室發展歷程的重要記錄。康德智副院長向督導組專家詳細介紹了該制度的施行情況,他介紹,《科主任手冊》認真實施全面質量管理,實現以科室為單位的組織管理嚴密性、規章制度的嚴肅性、技術操作規程的嚴格性和臨床思維的嚴謹性,加強科室基礎質量、醫療工作環節質量和終末醫療質量的全面質量管理,使每個科室都建設成具有立體網絡結構的基層質量體系。《科主任手冊》的記錄內容涵蓋科室年度工作計劃、醫療安全及醫療技術管理工作記錄,以及科室教學、科研管理工作情況等等,它體現了科室醫療、教學、科研工作的質量、管理水平和醫務人員的辛勤勞動。
督導組專家們還高度評價了我院開展的“副主任醫師業務技術考核”、“中青年拔尖人才選拔”、“優質服務示范科室評選”、以及緩解群眾“看病難、看病貴”的控費舉措等,認為這些都是很好的管理理念,具有很好的借鑒和推廣價值。
在9月6日召開的反饋會上,國家衛生部督導組表示,將把我院良好的管理經驗和突出的亮點進行總結,希望能在全國推介;同時,要求我院要進一步提高醫療服務質量,探索建立醫院管理長效機制,推動醫院管理年活動持續深入開展。