為了方便病人就醫，縮短病人在醫院的就診時間，為門診病人提供全方位的優質、便捷服務，日前，我院在門診一樓大廳開設了集醫療、咨詢等為一體的便民“服務中心”。服務的主要內容九項：一、便民服務（開藥、檢驗單、檢查單）；二、導診、咨詢服務；三、疾病證明蓋章；四、醫保相關手續審批；五、預約服務；六、門診費用、收費標準查詢；七、辦理麻醉、精神藥品相關手續；八、提供輪椅、平車等；九、投訴受理。
在門診一樓大廳正中的墻上，藍綠色的“服務中心”四個大字十分醒目，便民服務內容公布上墻。大廳中，擺設一張面朝大門背靠墻的半圓形辦公平臺，平臺的左邊是“便民服務”，正中是“導診”，右邊是“醫療咨詢”。相關科室部門派出的工作人員在服務臺邊迎候病人。由醫保科派出的人員為醫保病人辦理醫保的相關手續；門診部派出的醫生在“便民服務臺”專為病人開藥方、檢查單；門診部派專業人員為患者辦理麻醉、精神藥品審批的手續；并由專人負責醫療疾病證明書的蓋章、導診、醫療知識咨詢和病人投訴受理；協助病人在電腦上查詢門診費用、收費標準以及提供輪椅、平車等服務項目；由掛號通公司的職工為病人辦理就診預約“掛號通”手續。
在深入開展醫院管理年活動中，我院以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，在省內首家推出便民新舉措，實實在在地為病人解決了許多難題。使病人開檢查單不要到專科診室排隊，避免了病人疾病證明蓋章要找醫務科、投訴要分門別類找科室、辦理麻醉和精神藥品手續須到藥學部、辦理醫保手續得到醫保科的煩惱和樓上樓下到處找的辛勞。服務中心于10月1日正式啟動以來，深受廣大病患者的好評。
