隨著社會(huì)進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人們對(duì)自身的保健意識(shí)也日益增強(qiáng)，為此通過健康體檢來(lái)治病、防病的人數(shù)也越來(lái)越多。不少單位把健康體檢作為職工福利的一項(xiàng)內(nèi)容。應(yīng)運(yùn)而生的健康體檢業(yè)務(wù)正在各地蓬勃展開，體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
我院體檢中心在成立不到兩年的時(shí)間里，依靠院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的關(guān)心和支持,憑借原體檢科打下的基礎(chǔ)，躋身于體檢市場(chǎng)，在短短的時(shí)間內(nèi)已打造出設(shè)備較為完善、軟硬件過硬的初具規(guī)模的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，吸引了無(wú)數(shù)客戶。2004年完成體檢人數(shù)近3萬(wàn)人，比2003年同期增長(zhǎng)39.69％ 。通過體檢發(fā)現(xiàn)受檢人群中患有惡性腫瘤的46人，白血病1人，肥厚型心肌病1人，空洞型肺結(jié)核病5人，并對(duì)腫瘤患者進(jìn)行跟蹤、隨訪。通過體檢，使患者及時(shí)得到治療，使亞健康者引起警覺，體檢中心全體職工全心全意地為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
我院體檢中心門庭若市，一年中除了幾個(gè)重大節(jié)假日外，沒有一天空閑。陸繹不絕的集體和個(gè)人通過電話預(yù)約，上門登記，把每天、每月的體檢業(yè)務(wù)排得滿滿的。有人問，你們醫(yī)院體檢中心靠什么魔法能吸引眾多客戶？體檢中心職工的回答是：
——靠敢抓敢管的帶頭人和團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。體檢中心有位以身作則的主任——趙立新。趙主任當(dāng)過兵，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后仍然保留著雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。她對(duì)違規(guī)者批評(píng)不講情面，對(duì)職工的關(guān)心體貼到位。她率領(lǐng)手下從事體檢工作的八個(gè)兵，每天早出晚歸，全身心投入體檢工作。職工之間互敬互愛互助，大家以集體為重，以工作為重，召之即來(lái)，來(lái)之就干，每人工作以一頂十，從不推諉扯皮，大家分工合作，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗在各自崗位上。
——靠實(shí)干苦干的奉獻(xiàn)精神。體檢中心人少事多，沒有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神是完不成任務(wù)的。要拓展業(yè)務(wù)，就必須根據(jù)客戶的要求，到機(jī)關(guān)、下工廠、進(jìn)社區(qū)、上門服務(wù)。因工作需要，兩年來(lái)體檢中心沒有一位職工請(qǐng)過年休假，還常常是雙休日不休，帶著體檢儀器設(shè)備到五區(qū)八縣為群眾體檢，有時(shí)利用午休時(shí)間到工廠為工人注射防病疫苗和體檢。即使刮大風(fēng)下暴雨，再遠(yuǎn)的路程，再多的受檢人數(shù)，依然按照約定如期到達(dá)，他們風(fēng)雨無(wú)阻的奉獻(xiàn)精神，令受檢單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工折服。
——靠熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。大凡接受過體檢的人，尤其是某些體檢項(xiàng)目出現(xiàn)異常時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)心理緊張，不知所措，希望體檢中心的醫(yī)務(wù)人員給他們分析、排解他們心中的憂慮，指導(dǎo)他們?nèi)绾尉歪t(yī)。體檢中心人員一一滿足受檢人員的要求，不厭其煩，認(rèn)真解答，并指導(dǎo)他們及時(shí)就醫(yī)，教授他們健康保健的有關(guān)知識(shí)。，體檢中心工作人員每天要回答的人數(shù)和問題，所說(shuō)的話語(yǔ)是難以計(jì)數(shù)的，他們常常講得口干舌燥，咽喉疼痛，可毫無(wú)怨言，不論男女老少，一一熱情接待，直到問訊咨詢者滿意為止。
一個(gè)受檢者經(jīng)濟(jì)條件較好，自覺身體不好，懷疑自己患了不治之癥。經(jīng)體檢后，雖然各個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)正常，但心里仍然感覺異常。經(jīng)體檢中心醫(yī)生釋疑解惑，心理醫(yī)生配合治療后，他消除了思想顧慮，頓覺如釋重負(fù)，他十分感謝體檢中心的醫(yī)務(wù)人員幫助他在精神上恢復(fù)健康和自信。
——靠過硬的醫(yī)療技術(shù)和精確的檢測(cè)水平。我院體檢中心依靠臨床和各醫(yī)技科室的大力支持，醫(yī)療技術(shù)、檢測(cè)水平已被廣大受檢者所認(rèn)同。臨床醫(yī)療專家應(yīng)中心要求，在院內(nèi)院外甚至下鄉(xiāng)到基層時(shí)，都不辭辛勞，以他們高超的醫(yī)療技術(shù)為受檢者服務(wù)；病理、檢驗(yàn)、影像、超聲影像、核醫(yī)學(xué)等醫(yī)技科室對(duì)送檢項(xiàng)目及時(shí)完成，其檢測(cè)的精確度使受檢單位和個(gè)人信服。一位參加單位集體體檢后，發(fā)現(xiàn)體檢項(xiàng)目中有幾個(gè)異常，十分緊張，又立刻到我院體檢中心求檢，經(jīng)檢驗(yàn)中心檢測(cè)，各項(xiàng)目均在正常值內(nèi)，準(zhǔn)確的檢測(cè)使受檢者受益。在體檢中心還經(jīng)常出現(xiàn)有的人在幾個(gè)單位體檢，結(jié)果不同，最后又到我院體檢求證，問他為什么，他說(shuō)：附一醫(yī)院檢測(cè)準(zhǔn)確率高，專家水平也高，所以我們到附一體檢放心！許多單位和個(gè)人都有同樣的體會(huì)：技術(shù)水平、檢測(cè)質(zhì)量和醫(yī)院等級(jí)不同，效果就是不一樣，在附一體檢信得過。
依靠?jī)?yōu)質(zhì)生存，依靠?jī)?yōu)質(zhì)取勝。我院體檢中心全體醫(yī)務(wù)員工清醒地認(rèn)識(shí)到，行業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勝劣汰，廣大客戶的支持和信任，是對(duì)我院體檢工作的肯定。今后，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中要永立不敗之地，就要不斷開拓、創(chuàng)新，為人民群眾的健康保健事業(yè)繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
